Tâches

Tes principales responsabilités de Conseiller SAV : 

-        Recevoir, analyser et enregistrer les demandes de service des clients (appels téléphoniques, formulaires web et courriels);

-        Effectuer les suivis rigoureux auprès de la clientèle en attente d’un service;

-        Recueillir et préparer les requêtes de services dans le système avec les informations des clients, la ou les problématiques et les photos;

-        Appliquer la garantie dans la mesure du possible et de manière proportionnelle;

-        Préparer les soumissions pour les produits et les pièces requises;

-        Aviser la clientèle de la disponibilité de leurs commandes;

-        Accueillir les clients qui se présentent sur place;

-        Répondre aux questions des techniciens sur la route;

-        Gérer les demandes internes pour le service des installations;

-        Classer ou préparer une prochaine requête en conformité avec les rapports;

-        Arbitrer les services donner aux clients.

Compétences requises

Habiletés recherchées

La personne qu’on recherche : 

-        Avoir une bonne écoute;

-        Savoir faire la part de chose;

-        Avoir une capacité de synthèse;

-        Avoir le souci du détail et un bon sens de l’organisation;

-        Être autonome;

-        Avoir bonne gestion du stress et des priorités.

Conditions

Notre offre: 

-       Un horaire en semaine, avec tous tes vendredis après-midi en congé;

-       Un salaire concurrentiel;

-       Une formation sur place;

-       Un plan complet d’assurances collectives et un REER, PAE avec la télémédecine; 

-       Une ambiance chaleureuse et familiale.

Envoie ton CV par courriel à rh@caronetguay.ca ou TXT 418-933-0895

Pour des informations supplémentaires: 

418-683-7534 #1222

www.caronetguay.com

95 rue de la Distillerie, à Beaupré, G0A 1E0