Tâches

• Répondre aux appels entrants et fournir des informations claires et précises aux clients.
• Effectuer la prise de réservations et les suivis nécessaires dans le système informatique.
• Répondre aux demandes par courriel et clavardage en ligne.
• Assurer un service à la clientèle courtois et professionnel en tout temps.
• Gérer et résoudre les plaintes de premier niveau, en collaboration avec l’équipe de gestion.
• Transférer les appels aux départements concernés lorsque requis.
• Tenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi des communications.
• Mise à jour des plates-formes

Compétences requises

• Expérience en service à la clientèle ou centre d’appel (un atout).
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite (français, anglais).
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Suite Office, logiciels de réservation).
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Attitude positive, professionnalisme et sens des responsabilités.
• Permis de conduire classe 5
• Disponibilité pour travailler de jour, soir et fin de semaine selon l’horaire établi.

Habiletés recherchées

Conditions

• Poste à temps temps plein : 35 à 40 heures par semaine.
• Horaire variable, incluant les soirs et les fins de semaine.
• Salaire compétitif selon expérience.
• Assurances collectives.
• Abonnement ski de soirée.
• Travail effectué à nos installations (Beaupré / Mont-Sainte-Anne).
• Ambiance conviviale au sein d’une équipe passionnée et engagée.

Comment postuler

Envoyez votre CV à : francois@chalets-village.com