Tâches

• Vous organisez et dirigez le travail de l’équipe du département de Réception que vous encadrez en fonction des différentes demandes et veillez à la formation, à l’accompagnement et au développement de votre équipe et s'assurer que toutes les tâches de l’équipe ont été accomplies.
• Vous êtes responsable de la bonne communication des informations au sein de votre équipe concernant les événements en maison et futur, réunions, promotions.
• Vous optimisez les ventes de l’hébergement et contribuez à la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel.
• Vous êtes amené à traiter les doléances des clients et faites preuve d’initiative dans la résolution de problème.
• Ce poste est un poste de terrain qui implique le management de proximité d’une équipe de 2 à 15 collaborateurs en fonction de l’activité.

Compétences requises

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS

Le Delta Marriott Mont-Sainte-Anne recherche des personnes engagées, sûres d’elles et tournées vers l’international : des personnes qui savent exactement comment surpasser les attentes de nos clients.

• Étudiant(e) en tourisme/gestion hôtelière ou expérience dans l’hôtellerie ou dans un poste similaire. 
• Notre candidat(e) idéal(e) a préférablement une excellente présentation, est disponible et toujours à l’écoute du client.
• Excellent relationnel / management d’équipe, sens de l’organisation, rapidité d’exécution et la passion du service sont les qualités indispensables requises à ce poste.
• Connaissance et maitrise de l’outil informatique, les logiciels de Suite Office, Lightspeed, Marsha, un atout.
• Savoir réaliser toutes les opérations du Front Desk : caisse, change, réception, réservation, remplacement des téléphoniste, relation avec la clientèle, etc.
• Parfaite maitrise du français et de la langue anglaise ; langues additionnelles un plus
• Flexibilité au niveau des horaires (jour, soir et fins de semaine)

Conditions

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Salaire compétitif selon votre expérience ;
• Type d’emploi : Temps plein / Temps partiel;
• Excellents rabais employés dans les hôtels de la famille Marriott International (Un portfolio hôtelier de 31 chaînes et plus de 7000 établissements à travers 131 pays);
• Programme d'avantages sociaux;
• Hôtel situé au pied de la montagne pour les amateurs de plein air;
• Hôtel situé à 30 minutes de Québec ;
• Uniformes fournis