Tâches

• Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage.

• Effectuer les réservations et les suivis dans nos systèmes informatiques.

• Fournir un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace.

• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.

• Effectuer différentes tâches administratives liées aux opérations quotidiennes.

• Collaborer avec les différents départements afin de faciliter les opérations.

• Effectuer des suivis auprès des équipes d’entretien et de maintenance lorsque requis.

• Participer à la mise à jour de diverses plateformes et informations administratives.

• Effectuer diverses tâches connexes selon les besoins de l’entreprise.

Compétences requises

Expérience en service à la clientèle, à la réception ou dans un poste similaire (un atout).
Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Bonne maîtrise de l’informatique et facilité à apprendre de nouveaux logiciels.
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à établir les priorités.
Autonomie, jugement et rigueur.
Entregent et souci d’offrir une expérience client de qualité.
Capacité à travailler seul(e) et à prendre des décisions dans le cadre de ses responsabilités.
Esprit d’équipe et attitude positive.
Permis de conduire valide (classe 5).

Habiletés recherchées

• Excellent sens du service à la clientèle.

• Aisance à communiquer avec une clientèle variée.

• Bonne gestion du stress et capacité à demeurer calme en situation imprévue.

• Débrouillardise et capacité à trouver des solutions.

• Ponctualité et fiabilité.

• Disponibilité et flexibilité pour travailler principalement les soirs et les fins de semaine.

• Intérêt pour le tourisme, l’hébergement et la région de Mont-Sainte-Anne (un atout).

Conditions

Poste permanent à temps partiel.
Horaire principalement de soir et les fins de semaine.
Environ 15 à 25 heures par semaine, selon les besoins et les disponibilités.
Horaire flexible et possibilité d’adapter les heures selon les disponibilités.
Salaire compétitif selon l’expérience.
Poste en présentiel à Beaupré (Mont-Sainte-Anne).
Environnement de travail dynamique, convivial et axé sur la collaboration.



Pourquoi vous joindre à nous?

Vous occuperez un rôle important dans l’expérience de nos visiteurs. Vous serez l’un des principaux points de contact de notre clientèle en soirée et les fins de semaine, tout en contribuant directement au bon déroulement des opérations. Si vous aimez le contact humain, êtes débrouillard(e) et appréciez un environnement où les journées ne se ressemblent pas, ce poste pourrait vous convenir.

Comment postuler
Envoyez votre CV à : francois@chalets-village.com